✓ Онлайн чат является одним из самых простых и эффективных способов увеличить онлайн-продажи;
✓ Снимается психологический барьер перед общением – некоторым людям легче проконсультироваться в чате, чем позвонить;
✓ В условиях постоянной конкуренции за внимание клиентов - скорость является одним из ключевых требований , и онлайн чат экономит время и повышает скорость обслуживания. Вопрос может быть срочным и нет времени долго ждать ответ;
✓ Консультант видит на какой странице находится посетитель, поисковый запрос по которому он попал на сайт, из какого он города. И имеет возможность дать прицельную консультацию именно по интересующему товару/услуге;
✓ Если чего-то не хватает на сайте, то консультант это полностью раскроет в чате – это и эффективная реклама, и осведомлённый клиент;
✓ Многофункциональность: у консультанта есть возможность вести несколько диалогов одновременно (чего не сделаешь по телефону);
✓ Возможность уникального предложения. Если клиент купит прямо здесь и сейчас, то получит дополнительный бонус;
✓ Онлайн чат - это просто хороший тон по отношению к клиенту. В наше время постоянных гонок, сервис и удобство клиентов стоят на первом месте!