✓ Онлайн чат является одним из самых простых и эффективных способов увеличить онлайн-продажи;
✓ Снимается психологический барьер перед общением – некоторым людям легче проконсультироваться в чате, чем позвонить;
✓ В условиях постоянной конкуренции за внимание клиентов - скорость является одним из ключевых требований , и онлайн чат экономит время и повышает скорость обслуживания. Вопрос может быть срочным и нет времени долго ждать ответ;
✓ Консультант видит на какой странице находится посетитель, поисковый запрос по которому он попал на сайт, из какого он города. И имеет возможность дать прицельную консультацию именно по интересующему товару/услуге;
✓ Если чего-то не хватает на сайте, то консультант это полностью раскроет в чате – это и эффективная реклама, и осведомлённый клиент;
✓ Многофункциональность: у консультанта есть возможность вести несколько диалогов одновременно (чего не сделаешь по телефону);
✓ Возможность уникального предложения. Если клиент купит прямо здесь и сейчас, то получит дополнительный бонус;
✓ Онлайн чат - это просто хороший тон по отношению к клиенту. В наше время постоянных гонок, сервис и удобство клиентов стоят на первом месте!

✓ Да, возможно подключить  страницы в социальных сетях и мессенджеры (viber, watsapp, telegram) к чату и отвечать на входящие сообщения так же быстро, как и на обращения с сайта. Оператор видит обращения в едином диалоговом окне.

✓ Посетители дольше находятся на сайте и Ваш сайт автоматически продвигается в поисковых позициях;
✓ Рост конверсии. Привести нового посетителя на сайт, как правило, стоит значительных финансовых усилий (реклама, SЕО). Но если поcетитель не находит ответы на свои вопросы, то просто уходит с сайта. Онлайн консультант решит этот вопрос.

✓ Онлайн чаты позволяют сохранить диалоги бесед с клиентами, которые могут пригодиться для последующего анализа и являются источником информации о популярности Ваших товаров и о пожеланиях клиентов.

✓ По исследованиям компании Forrester Research (независимая аналитическая компания, США) 62% клиентов были более склонны совершить покупку на сайте, если там есть функция онлайн-чата.